11月2日，萊鋼銀山型鋼寬厚板事業部“質量講堂”準時開講，從事質檢工作30余年的王念俊一句“我們的產品要經得起客戶的挑揀才行”的話引起了大家的共鳴。在寬厚板人眼里，每一塊鋼板都是企業的名片，有品、有質、有溫度，才能讓客戶可感、可知、可信賴。

　　以客戶為引領，狠抓質量提升，以質拓市，讓該事業部的產品備受國內外客戶青睞，角逐市場捷報頻傳。1月~10月份，該事業部累計向市場投放合格鋼板113萬余噸，中高端以上品種鋼的比例首次超過三成，實現邊際效益14.02億元，贏得了提量增效和品牌增效的雙豐收。

　　品質源于意志的堅守

　　10年前，在國內厚板市場領域提到萊鋼寬厚板，客戶可能一臉茫然。現如今的國內、國際板材市場，萊鋼寬厚板的知名度越來越高，10年來累計向市場投放合格板材890余萬噸，坐擁高層建筑用鋼、風電鋼、船板鋼3個山東省名牌產品。

　　在寬厚板事業部，抓質量先抓思想，只有思想意識的到位才有行動的到位。該事業部經理、黨委書記李濤說：“只有一個具有責任感和忠誠感的人，才能制造出高品質的產品來。”在寬厚板事業部，“視質量為生命”不是一句口號，而是烙于職工心中、落實在職工手上的一種行動自覺。自從寬厚板產品進入市場以來，該事業部始終奉行“為客戶提供滿意的產品和服務”的理念，堅持高標準、高質量。只要影響到產品質量，就必須有人為自己的錯誤買單，對這句話寬厚板的職工深信不疑。

　　此前，在該事業部技術質量群里有這么一條信息：8918046100、8918046200表面發現疑似無規律裂紋，建議對同爐的鋼板全部封鎖逐塊確認。不放過每一個質量漏洞，在寬厚板事業部，這既是工藝紀律規定的需要，又是每一個員工的質量意識和自覺。犧牲的是產量，打亂的是均衡的生產節奏，換來的卻是對每一塊鋼板完美質量的負責。“抓質量監督全天候，抓質量巡查無死角”“人人都是質檢人，月月都是質量月”……在該事業部，這些質量理念人人耳熟能詳，成為指導日常工作的信條。

　　職工們對品質的堅守，鑄就了過硬的產品質量，經受住了客戶的考驗。在山鋼萊蕪分公司每年委托中國質量協會用戶滿意度測評中心對該公司的產品和服務進行的調查測評中，2017年寬厚板產品的滿意度得分為91.6分，客戶忠誠度得分為91.3分，在同行業中處于領先地位。

　　下繡花功夫軋精品鋼板

　　據了解，今年初以來，該事業部把控住各類不符合標準事項200余項，有效減少了外發產品的質量異議發生，進一步提升了厚板產品市場形象。

　　“Yosemite乙二醇項目用鋼板A572 Gr50開始生產，請關注！”11月2日的生產現場，一條質量信息在該事業部技術質量管理團隊釘釘群里迅速傳遞。從加熱、軋鋼、精整到質檢，每一個崗位上的職工都同時接收到了該指令。在粗軋操作臺，軋鋼工封波對著該品種鋼的操作工藝要領在操作面板上復述了一遍，確認無誤后，才按下了要鋼的按鈕。一會兒，加熱爐門緩緩抬起，一支火紅的鋼坯緩緩從輥道而來，經過除鱗后進入粗軋機，開始了從鋼坯到鋼板的軋制歷程。每一個品種都是如此，每一塊鋼板都要經受數道關口的檢驗把關，確保滿足嚴苛的工藝標準和質量要求。

　　工藝紀律百分百執行、操作規程百分百遵守———正是這個“雙百”的硬規定，保證了該事業部軋制的每一塊鋼板都能成為合格的產品。“踏上操作臺，每一個動作都是小心謹慎、如履薄冰，稍有不慎就會造成產品質量瑕疵。”看著鋼板順利進入冷床，封波才喘口氣說道。

　　“軋鋼真的需要這么提著心干活嗎？在寬厚板生產線軋好鋼，必須有工匠的精神、繡花的功夫。”該事業部軋鋼車間負責人侯剛在談到軋鋼生產時深有感觸地說。

　　在操作層面靠嚴要求，在技術層面則靠高標準，該事業部以質量模塊化建設為總抓手，圍繞“品牌厚板”戰略目標，構建了以質量KPI(關鍵績效指標)體系為統領，以質量負責人、質量控制門、設備穩定性、質量問題管理為支撐，質量意識與能力提升、模塊運行保障機制為基礎的“質量屋”。4個子模塊、9個質量控制門、9個質量檢測點、 17個關鍵質量KPI指標、79個質量KAI指標涵蓋了質量管理的各關鍵崗位，依靠著嚴謹的質量模塊化管理實現了產品全生產周期的管控和檢測。

　　在寬厚板生產線，物理實驗室是質量檢驗把關的最后一道工序，每一批次的產品、每一塊鋼板走向市場，都要有他們簽發的“通行證”，然而要想得到這個“通行證”可不容易，軋制好的鋼板都要經過他們嚴格的目測把關和實驗性能檢驗。為保證把關的精準、精確，物理實驗室的工作人員們建立了檢驗過程可追溯性制度、質量責任追溯制度，從根本上加強檢驗把關過程控制，確保檢驗準確度，防止缺陷產品流入市場形成質量異議。

　　讓品牌成為厚板鮮明的坐標

　　品牌厚板、品質精專，這8個字是該事業部職工嘴邊的熱詞、談論的話題。把產品做成厚板的名片，把厚板做成品牌，讓品牌成為厚板的鮮明坐標，厚板人一直在努力。

　　質量品牌的支撐在現場，品牌塑造的陣地在市場。在產品生產人員扎根崗位、以工匠精神精雕細琢每一塊鋼板的同時，生產研發人員也在市場四處奔走。為了摸清用戶對產品的使用情況，他們深入1000米的煤礦現場去觀察產品的使用環境；為了打開某品種鋼的市場，他們鍥而不舍苦追5年，一遍遍根據用戶的要求修改工藝參數，最終贏得了用戶的試用機會。一個品種跟蹤市場三五年，為了打動客戶磨破嘴、跑斷腿的事例不在少數，每一個技術研發人員都有著屬于自己的營銷故事。提到這些，該事業部高級主任師張長宏說：“我們進入市場晚，起步就要去沖刺，沒有拼勁、韌勁，就沒有我們的市場空間，必須讓客戶感受到我們產品的溫度和厚板人的誠意。”

　　“質量老王”王念俊除了在該事業部質量例會有他的固定課目，還有一項任務就是把現場的質量缺陷、客戶的質量抱怨整理成案例，在該事業部的各基層單位進行巡講。看到自己生產的鋼板的質量缺陷和問題、聽到來自市場客戶的抱怨和建議，每一個聽課的厚板人都深入內心進行思考甚至是反省，并不斷為自己的工作樹立新的標準，注入新的動力。

　　客戶的需求就是現場的工藝要求，客戶說產品的硬度不行，工作人員就回來調成分；客戶說產品需要多點噴標，他們就在現場調整噴標方式。即便是在處理客戶提出的質量異議時，該事業部的人員也是立足于“不歸罪于外”的誠懇態度、站在客戶的角度去分析問題。在一次處理質量異議的過程中，王念俊發現該企業的工人手推探傷小車在鋼板上地毯式檢測作業的效率很低，他就結合自己多年的質量檢測經驗，為該客戶制作了超聲探傷探頭專用支架，一下使探傷效率提高了十幾倍，而且降低了探頭磨損。客戶看到王念俊的姿態和行動，反而感覺不好意思，一起質量異議就在雙方誠懇的舉動中被消除。

　　鋼板有品質，厚板人有溫度，厚板的品牌就在點點滴滴中一層層鍍上了金。船用鋼板遨游四海，風電用鋼登陸歐洲，容器用鋼打入世界最大的乙二醇模塊化項目，結構用鋼佇立北極。比薩勞伊、維斯塔斯、卡特彼勒一批國際知名的企業拋來合作的“繡球”，該事業部還與張煤機、鄭煤機、北船重工、武船麥克德莫特等國內行業領軍企業建立戰略合作伙伴關系。既有巧借東風又有后發先至，寬厚板事業部用超常的付出跑贏了品牌塑造的馬拉松，提升了市場影響力，“品牌厚板、品質精專”漸入人心，提高了其進軍中高端市場的品牌知名度。