2012年第一季度，全路運輸系統大力轉變運輸發展方式，以確保運輸安全為前提，以市場需求為導向，不斷創新客貨運輸產品和營銷方式，全方位拓展運輸市場，努力增運增收，實現了客貨運輸逐步回升向好。

客運方面，今年一季度，鐵路部門克服不良天氣多、施工任務重等諸多不利因素的影響，加強安全風險控制，確保了旅客運輸安全基本穩定，圓滿完成了春運、兩會代表委員運輸等任務。春運期間，鐵路部門合理調配運力，推出一系列便民利民新舉措，實現了“確保安全、平穩有序、便民利民”的春運既定目標。全國鐵路春運40天共發送旅客22112.2萬人，與去年基本持平。春運結束后，鐵路進入客運淡季。在認真總結春運成功經驗的基礎上，各鐵路局及時分析客流變化特點，進一步改進鐵路客運營銷工作，不斷提高客運市場競爭力，為清明和五一小長假客運上量打下堅實基礎。

據鐵道部統計中心數據顯示，全國鐵路一季度累計完成旅客發送量45325萬人，同比增加312萬人，增長0.7%。從18個鐵路局（公司）來看，有10個鐵路局旅客發送量實現了同比增長。其中增幅最大的是濟南鐵路局，同比增長10.9%。北京鐵路局和烏魯木齊鐵路局通過3月份的努力，扭轉了前兩個月同比下降的被動局面，實現了同比增長，總體趨勢向好。

貨運方面，按照鐵道部統一部署，各鐵路局著眼長遠，結合國家產業結構調整，認真開展市場調研，積極主動做好貨源組織和結構調整。在穩住既有貨源的同時，各鐵路局努力吸引和挖掘新增貨源，同時加強相鄰各鐵路局和區域內運輸組織，保持均衡運輸。3月份，全路貨源逐漸回升。各鐵路局把握有利時機，按照“穩定東北、補充華北、暢通西北、消減西南”的運用車調整思路，積極組織增運增收和挖潛提效。在鐵道部的大力支持下，各鐵路局根據管內實際采取多種措施開展深度營銷，取得了良好效果。一季度，全國鐵路日均貨物裝車171101車，同比增加2508車，增長1.5%。其中3月份完成裝車172883車，同比增加2292車，增長1.3%，達到有史以來最高水平。

一季度，全國鐵路貨運總發送量完成99861萬噸，同比增加3069萬噸，增長3.2%。其中，貨物發送量完成99571萬噸，同比增加3060萬噸，增長3.2%；行包發送量完成291萬噸，同比增加9萬噸，增長3.3%。各鐵路局（公司）中同比增幅較大的是西安、北京和蘭州鐵路局，分別達到12.3%、8.8%和8.1%。

在組織貨運上量的同時，鐵路部門還傾斜運力優先滿足國家重點物資運輸需求，有力地保證了國民經濟發展和人民群眾生產生活需要。1月份至3月份，全國鐵路煤炭運量完成59407萬噸，同比增長6.1%；石油運量完成3462萬噸，與上年同期基本持平；糧食運量完成2710萬噸，同比增長14.3%；化肥及農藥運量完成2758萬噸，同比增長12.2%。