2013年9月，包鋼集團與一機集團簽訂合作意向書，包鋼可為一機集團提供鐵路車輛用乙字鋼、冷彎型鋼等產品及服務；一機集團可為包鋼提供敞車、平車、罐車、礦石漏斗等產品及服務。這是包鋼與國內眾多戰略用戶建立互訪、技術交流制度的一個典范。

    2013年，銷售公司堅持以戰略用戶為核心，穩定重點用戶群。同時細分客戶，分別進行不同類別服務，強化快速反應和服務增值效果，不斷提升用戶滿意度和忠誠度。目前與包鋼簽訂戰略協議的用戶有國電物資、中國鐵路物資、中鐵物資、天津物產、一機集團等21家單位，穩定了包鋼的銷售渠道。

    截至2013年，銷售公司擁有國內客戶200多家，其中貿易協議戶100多家，直供戶80家左右。其中國內貿易協議銷售量2013年預計完成510萬噸，占比64%。同時銷售公司不斷加大直供直銷比例，直供戶由2009年的40多戶增加到2013年的80戶左右，在鋼鐵行業產能過剩、下游需求低迷和全行業比較困難的形勢下，不僅保持了直供比例，同時直供直銷比例還有了顯著提高。2013年直供戶銷售量預計完成251萬噸左右，占比31%，比2012年高7.5%。