今年以來，本鋼集團延伸質(zhì)量管理，根據(jù)用戶反饋，加大技術攻關力度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶滿意度，以質(zhì)量取勝市場。 

   當前，受外部經(jīng)濟形勢影響，鋼鐵行業(yè)市場競爭更加激烈，產(chǎn)品質(zhì)量成為鋼企爭奪市場的重要砝碼。為滿足市場需求，跟上市場和用戶需求的變化，增強企業(yè)核心競爭力，本鋼集團延伸質(zhì)量管理，將售后服務向市場管理延伸，通過技術服務組了解市場上的走俏產(chǎn)品品種，以及用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的特殊要求，并將其作為標準組織生產(chǎn)，根據(jù)調(diào)研結(jié)果及時改進，不斷加強質(zhì)量攻關，及時解決用戶提出的質(zhì)量問題，提高用戶滿意度。 

    從今年5月份組建新一期技術服務組開始，根據(jù)技術服務組周匯報反饋的質(zhì)量信息，板材質(zhì)管中心組織相關部門、單位召開專題會，對反饋的質(zhì)量問題進行確認，并下發(fā)《技術服務組反饋問題落實任務單》，由牽頭單位負責任務單整改措施的制訂和落實。對于產(chǎn)生原因簡單或管理類的問題，要在一周內(nèi)上報改進措施；對于成因比較復雜的，要求一個月內(nèi)完成，以保證及時、快速反饋用戶及應對市場。然后,由板材質(zhì)管中心負責督辦、驗證，國貿(mào)公司負責后續(xù)市場跟蹤反饋，初步建立起從反饋、整改，到落實、驗證的閉環(huán)質(zhì)量管理體系，持續(xù)提升產(chǎn)品實物質(zhì)量。 

    板材熱連軋廠、板材冷軋廠、本鋼浦項等單位積極貫徹落實《技術服務組反饋問題落實任務單》，組織技術人員對承擔的項目認真落實。在一張6月份的《技術服務組反饋問題落實任務單》上，記者看到了這樣一個質(zhì)量攻關改進工作流程：華晨汽車對本鋼浦項產(chǎn)品DC04、FD產(chǎn)品用作某車型前圍板表面質(zhì)量提出了更高的要求。接到反饋問題后，本鋼浦項高度重視，立刻行動，組織相關技術人員開展了相應的質(zhì)量攻關，制訂了詳細的整改措施，在現(xiàn)場實施全程跟蹤，使反饋問題在一個星期內(nèi)得到解決。經(jīng)過板材質(zhì)管中心驗證，措施實施后，相關質(zhì)量得到了改進，經(jīng)國貿(mào)公司跟蹤反饋，產(chǎn)品質(zhì)量得到了用戶認可。 

 本鋼集團延伸質(zhì)量管理，根據(jù)用戶反饋進行質(zhì)量攻關，使產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅提升，滿足了市場對本鋼高端產(chǎn)品的質(zhì)量要求，有效增強了企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)開拓和鞏固市場奠定了堅實基礎。